Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäufer: Zora s.r.o., Branisková 1227/4, 040 01 Košice – Stadtteil Staré Mesto, Slowakische Republik, IČO: 51689235, DIČ: 2120751699.
Website: www.zoragolden.at
E-Mail: [email protected]
E-Mail für Reklamationen: [email protected]

Käufer ist der Kunde, der Waren im Fernabsatz über diesen Online-Shop kauft, nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“ genannt.

1. Bestellung

1.1. Die Ware kann über den Online-Shop unter www.zoragolden.at ausgewählt und bestellt werden.

1.2. Der Käufer gibt bei der Bestellung seine erforderlichen Daten an, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

1.3. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail mit den Angaben zur Bestellung.

1.4. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung bestätigt oder die Ware versendet.

1.5. Der Käufer bestätigt mit Abschluss der Bestellung, dass er zur Zahlung des angegebenen Gesamtpreises verpflichtet ist.

2. Preise

2.1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

2.2. Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

2.3. Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

3. Zahlung

3.1. Der Käufer kann die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten nutzen.

3.2. Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Die Zahlungsdaten werden direkt durch Stripe verarbeitet. Der Verkäufer erhält keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten des Käufers.

3.3. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

4. Lieferung

4.1. Die Ware wird an die vom Käufer angegebene Lieferadresse versendet.

4.2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop oder im Rahmen der Bestellung angegeben. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 7 Werktagen.

4.3. Der Verkäufer ist bemüht, die Ware schnellstmöglich zu liefern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer unverzüglich informiert.

4.4. Für Lieferungen außerhalb Österreichs können abweichende Lieferzeiten, Versandkosten und Bedingungen gelten.

4.5. Wenn die Ware durch einen Versanddienstleister geliefert wird, ist der Verkäufer berechtigt, die für die Lieferung erforderlichen Daten an den Versanddienstleister weiterzugeben, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

6. Rücktrittsrecht für Verbraucher

6.1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

6.2. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

6.3. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.

Der Rücktritt ist zu richten an:

Zora s.r.o.
Branisková 1227/4
040 01 Košice – Stadtteil Staré Mesto
Slowakische Republik
E-Mail: [email protected]

6.4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.

7. Folgen des Rücktritts

7.1. Wenn der Käufer von diesem Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Käufer erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

7.2. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt beim Verkäufer eingegangen ist.

7.3. Für die Rückerstattung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7.4. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.

7.5. Der Käufer hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt an:

Zora s.r.o.
Branisková 1227/4
040 01 Košice – Stadtteil Staré Mesto
Slowakische Republik

7.6. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern im Online-Shop nichts anderes angegeben ist.

7.7. Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

8. Ausschluss des Rücktrittsrechts

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere bei geöffneten, entsiegelten oder benutzten Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetikprodukten oder hygienisch sensiblen Produkten gelten.

9. Transportschäden

9.1. Der Käufer wird gebeten, die Ware bei Lieferung auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.

9.2. Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller reklamiert und dem Verkäufer gemeldet werden.

9.3. Die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.

10. Gesetzliche Gewährleistung

10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht.

10.2. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Käufer nach den gesetzlichen Vorschriften Gewährleistung geltend machen.

10.3. Der Käufer kann zunächst nach seiner Wahl Verbesserung oder Austausch verlangen, soweit dies gesetzlich vorgesehen und zumutbar ist.

10.4. Schlägt die Verbesserung oder der Austausch fehl, ist sie unmöglich oder für den Verkäufer mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, stehen dem Käufer die weiteren gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Preisminderung oder Vertragsauflösung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

10.5. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für bewegliche Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

11. Reklamationen

11.1. Reklamationen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

[email protected]

11.2. Der Käufer sollte bei einer Reklamation möglichst folgende Informationen angeben:

Name und Nachname

Bestellnummer

Beschreibung des Mangels

Foto des Produkts oder der Verpackung, sofern hilfreich

Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung

11.3. Der Verkäufer wird die Reklamation prüfen und den Käufer über die weitere Vorgehensweise informieren.

12. Stornierung der Bestellung

12.1. Der Käufer kann die Bestellung vor Versand der Ware per E-Mail stornieren.

12.2. Ist die Ware bereits versendet, gelten die Regelungen zum Rücktrittsrecht.

12.3. Wenn der Verkäufer eine Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit der Ware nicht ausführen kann, wird der Käufer unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

13. Datenschutz

13.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers zur Bearbeitung der Bestellung, zur Lieferung der Ware, zur Zahlungsabwicklung, zur Kundenkommunikation und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

13.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

13.3. Für die Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, übermittelt werden.

13.4. Für die Lieferung können personenbezogene Daten an Versanddienstleister übermittelt werden.

13.5. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf www.zoragolden.at enthalten.

14. Kundenkonto und Newsletter

14.1. Wenn der Online-Shop ein Kundenkonto anbietet, kann der Käufer seine dort gespeicherten Daten nach dem Login verwalten.

14.2. Der Versand von Newslettern oder Marketing-E-Mails erfolgt nur, wenn der Käufer ausdrücklich eingewilligt hat oder eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.

14.3. Der Käufer kann eine erteilte Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit widerrufen.

15. Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Für Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

16.2. Wenn der Käufer Verbraucher ist, bleiben zwingende Schutzvorschriften des Landes, in dem der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

16.3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

16.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab Veröffentlichung auf www.zoragolden.at.